使用帮助

先找到出问题的环节，不必从头重做。

按页面提示与实际结果排查。重新生成前先修正原因，生成、AI或面单任务提交成功不等于结果已经可用。

字体看着不对，或提示租户未上传

电脑上安装过字体，不代表当前租户已上传。先在字体管理上传，再到设计器点击重新检查字体；下载失败可重试。已有字体会按需加载并缓存，清除网站数据后需要重新加载。生产前用实际订单核对，不按替代字体的临时预览确认。

简单文字会转成文本插槽，复杂变形、路径、混合样式或图层效果可能保留为图片。先核对图层类型和导入提示；需要编辑时可调整源 PSD 或重新建立文字插槽，字体缺失先上传，不要把缺字体和位图文字混为一回事。

恢复是继续当前浏览器未保存的编辑，放弃是查看服务器保存的方案。保存不等于发布；编辑当前发布方案会先产生本地副本。换电脑或清除网站数据不保证保留本地草稿，请及时主动保存。

先检查眼睛、父组和图层是否隐藏，以及是否正在独显。按住 Option／Alt 再点击独显目标的眼睛可恢复原样；仅关闭显示不会删除元素。删除最后画布则会回到创建页面，操作前有警告确认。

优先直接选择 Amazon 后台下载的原始 TXT，不先用表格软件重新保存。保留 Tab 分隔和表头，核对必填资料与导入提示；CSV 的长编号、邮编、电话按文本保存，避免科学计数法和前导零丢失。

先确认卖家账户授权和筛选范围，检查是否选错账户、站点或日期。表格导入先核对必填列和导入结果。订单同步与定制包获取是不同步骤。

检查订单定制包和原始内容，确认链接与资料是否可获取。低清快照不是完整生产材料，不能用AI补造买家要求。

核对实际定制项名称、别名、条件组和完整选项；检查条件是否启用、当前方案是否绑定并发布。不同单位表达只有实际规格相同才归组。

先区分图片插槽与文字插槽。照片检查填满区域或买家设计、区域轮廓和来源；文字检查Text名称、样式、字号、换行和对齐。修正方案并发布后重新生成。

确认插槽有照片来源并启用了增强，模型已启用且能力正确。到AI设置测试连接，检查调用地址和服务支持的模型编号；不要在截图、日志或聊天里公开密钥。

查看“我的文件”的任务提示及ZIP遗漏清单，确认审核状态和实际交付图数。批次或生产号变更后重新生成；没有图稿的文件不算生产交接完成。

逐票检查结果、地址和物流账号，核对包裹状态再决定重试、取消或拦截。不要把部分成功当成整批成功。

提供发生问题的页面、时间、可见提示和已尝试的步骤。通过合适的支持渠道提供必要订单信息；公开截图隐藏买家姓名、地址、照片、API Key与下载地址。

告诉我们你的商品类型和订单处理需求，预约演示，了解从做图、审图到发货的使用流程。