使用帮助

先找到出问题的环节,不必从头重做。

按页面提示与实际结果排查。重新生成前先修正原因,生成、AI或面单任务提交成功不等于结果已经可用。

订单没有进来

先确认卖家账户授权和筛选范围,检查是否选错账户、站点或日期。表格导入先核对必填列和导入结果。订单同步与定制包获取是不同步骤。

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订单有记录,但缺照片或定制资料

检查订单定制包和原始内容,确认链接与资料是否可获取。低清快照不是完整生产材料,不能用AI补造买家要求。

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选错尺寸、底图或款式

核对实际定制项名称、别名、规则组和完整选项;检查规则是否启用、当前方案是否绑定并发布。不同单位表达只有实际规格相同才归组。

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照片裁切或文字位置不对

先区分图片插槽与文字插槽。照片检查填满区域或买家设计、区域轮廓和来源;文字检查Text名称、样式、字号、换行和对齐。修正方案并发布后重新生成。

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AI没有执行或连接失败

确认插槽有照片来源并启用了增强,模型已启用且能力正确。到AI设置测试连接,检查调用地址和服务支持的模型编号;不要在截图、日志或聊天里公开密钥。

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生产ZIP缺图或文件生成失败

查看“我的文件”的任务提示及ZIP遗漏清单,确认审核状态和实际交付图数。批次或生产号变更后重新生成;没有图稿的文件不算生产交接完成。

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面单或包裹只部分成功

逐票检查结果、地址和物流账号,核对包裹状态再决定重试、取消或拦截。不要把部分成功当成整批成功。

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仍未解决时,准备哪些信息

提供发生问题的页面、时间、可见提示和已尝试的步骤。通过合适的支持渠道提供必要订单信息;公开截图隐藏买家姓名、地址、照片、API Key与下载地址。

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看看你的商品怎么用

告诉我们你的商品类型和订单处理需求,预约演示,了解从做图、审图到发货的使用流程。

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