定制订单全流程图文手册

店铺已授权的，使用 Amazon 自动同步；需要手工导入的，在“订单”页面选择导入。两种方式任选其一，不必重复导入同一笔订单。

Amazon 原始 TXT 文件可直接导入，请保留表头和 Tab 分隔符。使用 CSV 时，先下载系统当前模板，再按模板填写。导入文件不会代替店铺授权。

进入“店铺”→“授权管理”，点击“授权店铺”。先选择站点，核对 Marketplace ID，再点击“打开 Seller Central 授权”，在店铺常用的登录环境完成授权。

返回系统后，检查卖家账户编号（SPID）、已授权站点和启用状态。一个账户可以授权多个站点；选择账户时先看别名和 SPID，不只看国家。最后到订单页确认订单已同步。

按 CSV 模板填写订单号、订单项编号、ASIN、SKU、下单日期和数量。customized-url 填能下载定制资料的真实地址；一笔订单有多个订单项时，分行填写。

订单号等长编号按文本保存，避免变成科学计数法。收件地址可以暂不填写，但创建包裹前必须补齐。导入后先看成功与失败提示，再搜索订单号，核对记录是否正确。

进入“订单”，选择卖家账户、站点和下单日期，再输入订单号搜索。本篇示例号为 123-1234567-1234567，实际操作请填写自己的订单号。

查不到时，先检查账户和日期范围，再清除不必要的筛选条件，不要立即重复导入。

点击订单行的“定制包”下载并解压资料。确认照片、文字和买家选项齐全，记录实际 ASIN，以及每个定制输入项的名称。买家快照只用来核对整体款式，不能代替原始照片。

图层树里的“姓名”是自己给对象起的名字；Text 2 是读取订单内容时填写的来源名；Emma & Noah 才是这一笔订单的实际文字。这三者不要混用。

以上是本例的来源名。实际订单用什么名称，就在对应区域填写什么名称，不要求修改 Amazon 原来的输入项。

进入“商品”，先按订单 ASIN 查询。已有正确关联的商品，直接进入设计；没有时，点击“创建商品”。名称填“音乐纪念牌 · 竖版”，输出格式选 PNG，DPI 按生产要求填写，本例为 300，填充方式选“插槽填满”。

输入实际 ASIN 后，点击“添加”，确认它出现在关联列表中，再保存。重新打开商品，检查名称、ASIN 和输出要求。这里的生产追踪号用于识别生产图，不是物流运单号。

在商品行点击“设计”，先核对顶部商品名称。新建方案或继续编辑草稿，方案名称设为“音乐纪念牌”。

草稿用于修改；当前发布方案用于订单制作；历史发布版本便于查看旧设置。修改已发布方案时，先编辑副本，检查后再保存、发布。浏览器自动保存的本地草稿，不等于已经保存到服务器。

有生产底图时，选择“图片创建”，系统采用图片原始像素尺寸。按尺寸练习时，点击“添加画布”，填写宽 829、高 1049，再点击“宽高创建”。分层文件按需要使用“PSD 创建”。

创建后，双击画布名称改名，再核对底部宽高。本篇 829×1049 是界面示例尺寸；正式生产使用工厂要求的高清尺寸。DPI 只决定打印密度，不会增加图片像素。

本例顶部的“Our Favorite Song”、爱心连线，以及播放器进度条和按钮都属于固定底图。选择底图层，导入透明 PNG，保持与画布同尺寸、左上角对齐，不要拉伸变形。

买家照片及姓名、日期、曲名、歌手从订单读取；顶部标题是固定设计，不作为买家文本输入。底图放固定内容，定位层放定制区域，覆盖层叠加装饰，参考层只用于编辑时对齐。

点击图层面板右上角的“＋ 图层”。弹出“选择图层类型”后，点击“定位层”。系统会创建该类型的图层，无需先到属性中改用途；已有图层才通过“属性”检查或调整用途。

在图层树中选中定位层，点击左侧“添加矩形位置”建立照片区域，再使用“添加文字”建立文字对象。展开定位层，检查新对象都在这一层下面。选中对象后，底部齿轮按钮用于打开属性。

在定位层建立一个照片区域和四个文字区域。双击图层树中的对象名称，分别改为“买家照片、姓名、日期、曲名、歌手”。这些名称用于区分对象，不是订单来源名。

拖动对象调整位置，选中后在底部填写宽、高，通过坐标提示核对 x、y；需要微调时用方向键移动，按住 Shift 加快移动。坐标以画布左上角为原点，以下参数只对应本篇示例尺寸。

新建文字会显示 Text 等编辑辅助文字，绑定“定制内容”后，生成时读取订单文字。截图只显示区域轮廓，实际操作不必为追求空白效果输入隐藏字符；也不要把辅助文字做进底图。

换成不同尺寸的底图时，要重新核对区域位置和大小，不能原样套用这组坐标。

选中“买家照片”，点击“属性”，找到“图片展示”。“买家图片”填实际定制项名称，本例是 Photo 1；填充方式选择“填满区域”。

填满区域会等比缩放并裁切照片，生成后要检查靠边的人脸、发丝和多人主体。商品需要保留买家下单时的摆放、旋转和缩放时，选择“买家设计”。单规格且不需要额外判断时，使用条件留空，第一次先不启用 AI。

选中“姓名”→“属性”→“文本来源与显示”。内容来源选“定制内容”，填写 Text 2。按相同方法，为姓名、日期、曲名、歌手分别填写实际来源，本例为 Text 2、Text 3、Text 4、Text 5。复制对象后也要逐个改来源。

“定制样式”采用订单提供的字体、颜色并适配字号；“当前效果”采用方案底部工具栏中的字体、字号和颜色。本例使用当前效果，水平和垂直均居中。固定文案才选择“当前文本”。

确认所需字体已经上传到当前租户，再选中文字，在底部工具栏设置字体、字号、颜色和区域宽高。字体缺失时先补齐，加载失败时再重试；电脑里装过字体，不代表系统中已经有。

本例界面使用 Georgia，姓名字号为 6 pt，其余文字为 4 pt，文字颜色为 #846846；区域水平、垂直居中，并开启自动换行。这是小尺寸示例的工具栏设置，不是生产字号，也不保证替代字体能得到相同排版。正式使用时按商品要求设置艺术字体和字号，并用短姓名、长姓名、多行文字及实际语言逐一生成检查。

检查底图、照片区域和四个文字来源，确认定位层对象齐全、层序正确、参考层不进入成品。用眼睛按钮或 Option/Alt 独显检查后，恢复正常显示状态。

点击“保存设计方案”，重新打开检查设置；确认无误，再点击“发布当前方案”，核对它已成为当前发布版本。保存成功或提示已同步，都不能代替发布。

本例先配置一个画布，画布匹配条件可留空。确实有第二种规格时，再创建另一画布，使用该规格的底图并调整位置。

在商品条件中建立规格组：名称和别名识别定制项，组内选项识别买家选择。确认单位或语言写法确实代表同一规格后再归组。为每张画布选择对应条件和组，保存、发布，并用两种订单分别检查。更详细的条件设置见“条件匹配”文档。

回到“订单”，核对这笔订单的 ASIN 对应刚发布的商品。点击订单行“重新生成”，在弹出的选项中选择“原图重建”；没有照片增强需求时，先不用 AI。

提交后，在头像菜单的“任务”中查看进度。任务成功后再打开对比；失败时先看具体提示，检查材料和方案。人工上传图与系统生成图要分别确认。

点击订单行“对比”，按姓名、日期、照片、曲名、歌手逐项核对，并确认固定标题与爱心完整。再检查固定播放器、透明边缘以及照片裁切，浅色、深色和棋盘格背景可辅助查看。

内容为空或仍是辅助文字，先查对应来源名；规格不对查条件和画布；照片裁切不对查填充方式与区域。配图沿用快速开始示例：左侧为带场景的订单预览，右侧为平面图。按内容与位置逐项核对，不把场景、底座或背景当作生产图内容。

设置下单日期、账户和站点，点击顶部“批量生成”，核对确认窗口中的范围后再提交。批量生成不按搜索框或定制项筛选限定范围，因此不一定只处理当前列表；已通过审图的订单不在该未通过范围内。

在任务中查看结果，再逐单检查图稿。方案修改并重新发布后，旧图不会自动更新，受影响的订单需要重新生成、重新审图。

进入“审图”，按日期或订单号找到订单，先核对规格和款式，再检查照片、四段文字及固定装饰。

符合要求选“通过”；允许生产但需要明确调整的选“可用”，写清位置、问题与处理要求；缺少文字、用错照片或规格不对时选“重做”。无需修改的订单不必进入AI修图。

点击“AI修图 & 重建”，在“重建高清图”入口选择操作。“原图重建”使用原始买家素材按方案重新做图，不调用AI；想调整照片处理方式时，选择“AI 修图”打开工作区。

AI工作区有“完整重建”和“局部替换”。完整重建按商品方案重新生成整图；局部替换把所选图片位置处理后贴回当前成品，其余区域保留。多笔订单都出现相同版式问题时，应先修商品方案、保存发布，再重新生成，而不是逐单用AI补救。

左侧显示当前成品和可选照片位置，下面填写修图要求；右侧选择处理范围、AI功能、主体外轮廓和模型，右下角是“后台处理”和“提交”。默认沿用方案中的位置配置，本次调整不修改商品设计方案。

先核对订单与成品，再点击图片中的位置。选中高亮表示正在配置的位置；局部替换中的绿色范围表示实际要替换的位置。多个位置时分别检查，不要把背景、标题或整张图片误当作照片位置。下图是独立演示配置，没有提交AI任务。

选择“局部替换”，点击照片位置勾选或取消。至少选择一个位置才能提交，按钮上的数字表示本次选中数量；切换位置后，检查该位置的功能和要求。

“买家原图”从原始素材及买家摆放信息开始，适合重新修复原照片；“当前区域”从现有成品裁取，可能已经带有AI效果、文字或装饰。后者会把区域中的内容一起送去处理，务必写清哪些必须保留。

局部贴回可能覆盖范围内的文字和装饰，未选位置保留并不代表所选区域内的所有元素都安全。若选区不对或没有可选位置，先检查方案和匹配画布，不要直接提交。

功能作用于当前照片位置，可按需求组合；头像提取、半身提取、精细抠图三选一，主体提取与智能补全互斥。无需处理的功能保持关闭。

主体提取需要外边线时，再设置“主体外轮廓”的颜色和粗细；选“无”不加线。轮廓不是给整张成品加外框，也不会替代照片位置的裁切配置。

在左下方填写希望改什么、保留什么。例如：“保留人物五官和原有构图，改善照片模糊；不要修改姓名、日期、标题和播放器装饰。”要求作用于当前选中位置，多个位置分别填写。不要让AI猜测缺失的买家照片、姓名或日期。

视觉模型用于看图与处理建议，图像模型负责实际图像编辑；可以“使用方案设置”，也可在当前任务切换模型。“XERP 模型”为可直接选择的内置模型，“我的模型”为租户自己的连接与模型。选择模型不等于已经执行任务。

工作区中的“提示词库”当前不可用，不是必须先配置的前置步骤；背景色块只帮助观察透明区域，不改变最终图稿。

提交前核对处理范围、选中数量、功能、输入图片和模型。AI按所选模型与实际调用计费；页面的方案预估不是修改参数后的最终固定价格，自有模型的服务费用按其连接方规则处理。

“提交”受理后留在工作区等待，可观察处理前与生成状态；“后台处理”受理后关闭工作区，方便继续其他作业，之后查看任务和更新后的审图结果。两者都是真实提交，不要重复点击，也不要为了试按钮发起不需要的付费调用。

生成期间原图会保留，但不要继续审批旧图。失败时先查看提示并检查照片、配置和模型连接，确认原因后再重试。

检查处理前后照片是否自然、裁切和主体是否完整，再检查整图的姓名、日期、标题、固定装饰和透明边缘。需要看细节时放大双图对比，不只看任务成功提示。

满意后回到审图给出“通过”或“可用”；可用说明要写到生产人员能照着做，并随生产资料交接。AI处理完成不自动等于通过，仍有问题则明确修改要求后再处理；连续改图也要每次核对基准图。

无需AI或需要外部软件精修时，先下载定制包，在外部软件按生产尺寸修正PNG，再使用“人工图上传”。先核对订单、文件尺寸、全部文字和版本。

确认替换会标记通过，请先检查文件再确认上传，不要把上传当作试试看。修改商品方案、原图重建、AI修图和人工上传是不同处理方式，按问题来源选择，不要混淆。

进入“发货”，点击“新建批次”。按钮不可用时，先确认发货管理权限。

点击“粘贴订单号/生产号”，每行填写一个真实订单号。第二列可用 Tab 或逗号填写生产号，例如 MUSIC-1；暂时没有编号，也可以查询后再统一生成。

点击“解析并查询候选订单”，查看“未找到订单、未审核、缺少高清图、其他不可建批、可建批”分类。点击异常标签查看具体订单和原因，先处理问题，再选择可生产的订单。

改过订单号后要重新解析，不能沿用原查询结果。也可以按下单日期、审图日志和定制项筛选本次订单。

只勾选本批要生产的订单。含多个订单项的订单，点击箭头展开，逐项检查商品、数量和高清图是否齐全，不只看订单总数。

缺少收件地址可以先建立生产批次，但创建包裹前必须补齐。未审核或缺图的订单先处理，不混入本批。

点击“生成生产号”，前缀填 MUSIC，起始号填 1。本例单订单项为 MUSIC-1；多订单项在基础号后加 -1、-2。检查编号与实际订单项的对应关系。

同一批次中，非空生产号不能重复。再次生成会覆盖原编号，先确认是否有手工修改。批次名称填“音乐纪念牌-第一批”，核对勾选数量和编号，再创建批次。

回到批次列表，点击“查看”，检查本批订单、订单项、数量和生产号。

创建批次只是确定作业范围，不会自动生成生产 ZIP，也还没有包裹或面单。下一步先生成并核对生产资料。

打开批次详情，展开订单项，修改生产号后点击“保存”。重新打开检查编号，确认修改已生效。

生产号或批次范围变化后，原资料不再适用，需要重新构建；不能只改输入框后继续用旧 ZIP。

在批次详情中点击“构建批次高清图”，需要更新时选择重新构建。该按钮名称按系统原样保留，意思是生成本批生产资料。

进入“我的文件”，查看生产资料压缩包的进度和状态。失败时先处理提示的原因，再重试；任务成功后才下载。

任务成功后下载生产资料。首次下载未结算订单的生产高清图时，按最近 12 个月首次结算量采用阶梯单价；已结算订单再次下载不重复收费。

订单同步、审图或签收不是该笔高清图的收费时点，AI 调用费用另算。下载链接过期时，重新获取即可，具体金额以页面确认信息为准。

下载成功后先解压，按下面的目录与清单检查实际内容。图数、订单项、生产号和调整说明都对上后，再交给生产。

有遗漏时，先查看 omitted.csv 中的具体原因，处理或明确隔离后再交接。不能把部分图稿当作整批齐全。

生产人员按 MUSIC-1 等生产号找到对应图稿，核对商品规格、数量和备注。交接时同时说明本次实际订单范围、调整要求以及未交付的订单。

后续改号或重新生成资料，要通知生产换用新版压缩包，不能混用旧文件，也不能靠文件排列顺序猜订单。

使用服务商物流时，先在“物流账号”配置有效账号，凭据只填写在受保护的设置字段。回到批次详情，选择账号和目的国可用渠道。

使用“手工物流”时，填写实际承运商、服务方式及各票运单信息。不要随便填写号码测试建单。

在批次详情打开“批量修复地址”，检查预检提示。缺地址的订单，逐单填写并核对收件人、国家、街道、城市、州省、邮编和电话。

保存只更新本次发货地址，不修改 Amazon 原订单。自动修复仅处理空格、国家码、邮编格式等确定的问题，不补猜街道或电话；应用修复后重新预检。

勾选还有待发商品的订单，点击“选中创建包裹”。在窗口中检查账号、渠道和各订单项的数量，再提交。

不同订单分别建包，不合成一票；同一订单按实际装箱情况拆包。检查剩余数量，避免重复计入已建包商品。

成功的包裹，核对运单号、商品、数量和收件信息。失败的包裹，根据地址、渠道或服务商提示处理，只重试失败项。

已经有包裹的订单先核对已有记录，不重复创建。窗口关闭或出现部分成功，不代表整批全部完成。

在包裹记录中查看单票面单，或批量打印。合并 PDF 应每票一页，核对实际页数与包裹数。

设置热敏尺寸时，宽高用毫米，同时填写或同时留空；保持比例，不裁掉条码。面单和发货证明在批次工作区查看，不在生产 ZIP 中。缺票或文件失败时，先处理再打印。

面单就绪只代表可以打印，不能说明包裹已经发出。实际交运后，核对承运商、运单号、交运时间和包裹状态。

已交运的订单可导出资料或推送 Amazon 确认任务。任务能否执行受配置和授权限制；提交后查看实际返回结果，不把任务入队当作 Amazon 已确认。

在“发货”点击“搜索订单”，或按 Ctrl/⌘ K，输入原订单号，查看相关批次、订单项、包裹和操作记录。

补发、追加包裹和原首发记录分别保留。先确定要处理的实际包裹，再进行后续操作。

打开对应批次，查询包裹轨迹、发货证明或签收证明。核对实际时间、地点和事件，不只看任务状态。

手工物流不支持在线查询时，结合已有记录与外部承运商查询。没有返回轨迹或证明时，保留实际提示，不当作已运输或已签收。

未交运且符合条件的包裹，可按页面入口申请取消；取消成功后不要再使用原面单。已交运或运输中的包裹，按可用入口填写原因、申请拦截。

是否受理、能否成功，以服务商结果为准。提交申请不代表已经取消或拦截成功，失败时保留原记录并继续跟进。

退货或拒收退回记录应关联原包裹，填写实际原因、退回承运商、运单和状态，保留原交运与轨迹。批次中的退货/拒收筛选用于查记录，不是登记按钮。

具体可操作入口取决于权限和包裹状态。本节说明跟进原则，不代替尚未核实的登记步骤；退款、补做或补寄要分别确认实际结果，登记售后不等于处理完成。